Nora Breuker Der Aufbau digitaler Communities

In der momentanen Zeit ist es wichtiger denn je, Communities als ein wertvolles Instrument zu sehen und in diese zu investieren. Die digitale Kommunikation hat sich in Zeiten der Coronakrise zu dem wichtigsten Kommunikationskanal entwickelt und muss von Unternehmen dementsprechend fokussiert werden. Eine Community ist ein Ort an dem gleichgesinnte Menschen zusammenkommen, gemeinsame Interessen und Ziele verfolgen, eine Identität miteinander aufbauen und miteinander interagieren. Gerade deswegen ist Community Management wichtiger denn je. Denn der Aufbau von Communities bietet Unternehmen die Möglichkeit mit ihren Kunden, Stakeholdern und Partnern zeitnah und intensiv in Kontakt zu bleiben, den richtigen Support zu bieten und die eigene Zielgruppe digital zu bedienen.